سياسة الاسترجاع لموقع AMG

نحن في AMG نهدف إلى ضمان رضا عملائنا التام عن المنتجات والخدمات التي نقدمها. إذا كنت غير راضٍ عن طلبك لأي سبب، يُرجى الاطلاع على سياسة الاسترجاع التالية.

1. المنتجات المؤهلة للاسترجاع

• يمكن استرجاع المنتجات الجاهزة وغير المخصصة خلال 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
• يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة أو متضررة.
• المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب غير قابلة للاسترجاع، إلا إذا كانت تحتوي على عيب في التصنيع.

2. خطوات طلب الاسترجاع

1. التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف خلال فترة الاسترجاع المحددة.
2. تقديم تفاصيل الطلب، بما في ذلك رقم الطلب وصورة للمنتج إذا لزم الأمر.
3. الانتظار للحصول على موافقة فريق خدمة العملاء قبل إعادة المنتج.

3. الشحن وإعادة المنتج

• يتحمل العميل تكلفة الشحن عند إعادة المنتج، إلا في حالة وجود خطأ أو عيب في المنتج.
• يجب إعادة المنتج إلى العنوان الذي سيتم تحديده من قبل فريقنا.
• يُرجى التأكد من تغليف المنتج بشكل جيد لتجنب أي أضرار أثناء النقل.

4. استرداد الأموال

• بمجرد استلام المنتج وفحصه، سنقوم بمعالجة طلب الاسترداد خلال 15 يومًا عمل.
• سيتم استرداد الأموال إلى نفس طريقة الدفع المستخدمة في الشراء.
• قد تختلف مدة استلام المبلغ المسترد بناءً على البنك أو الجهة المصدرة للبطاقة.

5. المنتجات المتضررة أو المعيبة

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو يحتوي على عيب في التصنيع:

• يرجى التواصل معنا فورًا وتزويدنا بصور واضحة للمنتج والعيب.
• سنقوم بإصلاح المنتج، أو استبداله، أو رد الأموال بناءً على الحالة.

6. الشروط العامة

• لا يمكن استرجاع المنتجات بعد انتهاء فترة الاسترجاع المحددة.
• يجب تقديم إيصال الشراء أو إثبات الطلب كجزء من طلب الاسترجاع.

التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الاسترجاع أو كنت بحاجة إلى المساعدة، يرجى التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: serviceclient@amgmaroc.com
• الهاتف: 060011223344
•  

آخر تحديث: 

نشكر ثقتك في AMG ونتعهد بتقديم خدمة عملاء مميزة دائمًا.